Benelux (it_IT)
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Siamo un distributore multicanale per clienti e fornitori industriali che progettano, costruiscono e manutengono impianti e attrezzature industriali. Operiamo in 31 Paesi, compresi i Paesi Bassi e il Belgio, ed evadiamo ogni giorno più di 20.000 ordini per vari clienti. Il nostro obiettivo è essere la prima scelta per i nostri clienti. Lo facciamo online, ma con un tocco umano. I clienti possono sempre parlare con qualcuno di persona, per telefono, via mail o via chat.
RS Group ha sede a Londra, ma ha una divisione ad Haarlem. Il nostro lavoro è svolto in modalità ibrida, cioè alcuni giorni alla settimana lavoriamo in ufficio e il resto dei giorni abbiamo la possibilità di lavorare da casa, per mantenere un miglior equilibrio possibile tra lavoro e vita privata. RS Benelux conta attualmente più di 70 persone in Belgio e nei Paesi Bassi, dal servizio clienti alle vendite, dal marketing all'assistenza tecnica.
Diamo grande valore alla cooperazione, alla comunicazione e all'apertura. Tutti possono essere se stessi e sono incoraggiati a dare il meglio di sé: “Porta il tuo vero io al lavoro” è il nostro motto! RS si impegna per essere un'organizzazione inclusiva. Ad esempio, le donne rappresentano più della metà della senior leadership e tra i nostri dipendenti ci sono diversi background culturali.
Servizio clienti: Crediamo che il contatto umano sia essenziale, il nostro team di assistenza clienti aiuta i nostri clienti via telefono, e-mail e chat.
Vendite: L'organizzazione commerciale sia interna che esterna, insieme al CS, mantiene relazioni durature con i nostri clienti per aiutarli a crescere e a trarre il massimo vantaggio dai servizi e dai prodotti RS.
Assistenza tecnica: Per avere consigli tecnici sui nostri prodotti, i nostri clienti possono contattare gli eroi del dipartimento del supporto tecnico.
Back office: Per tutto ciò che deve essere organizzato dietro le quinte per una corretta elaborazione degli ordini.
Marketing: Quali campagne sono in corso? Quanto traffico c'è sul sito web? Quale fornitore stiamo mettendo in primo piano? Queste sono alcune delle domande di cui si occupa il nostro team marketing.
Finance: Come vanno le finanze di RS Benelux? Tutte le fatture vengono pagate in tempo? Il team monitora i flussi di pagamento e contatta i clienti insoluti.
PSM: Il team PSM (Product & Supplier Management) mantiene i contatti con i nostri principali fornitori. Quali prodotti vende RS e a quale prezzo? Insieme stabiliscono i prezzi, discutono della gamma di prodotti e, in collaborazione con il reparto marketing, definiscono eventuali campagne marketing.
Team Corporate: Nel Benelux abbiamo un certo numero di persone che supportano i team locali, ad esempio gli Office Manager, il team HR, i Data Analysts e il personale operativo. Questi ultimi assicurano che i nostri team possano lavorare al meglio ogni giorno.
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We spoke to Johan Maes, who works in our Sales Team, to find out more about his role and life at RS.
The world travelling bottle goes on holiday and takes... Our Benelux colleagues!
I enjoy feeling the soft sand between my "feet" as I stand on tropical beaches. I admire the majestic mountain landscapes while standing on the top of the world and in the deepest canyons. In bustling cities, I feel the energy of the people around me as they proudly hold me up for the perfect photo.
Which place am I in this week?
We spoke to Sherrie Mozaffarzad, who works in our Customer Service Team, to find out more about her role and life at RS.
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