Soporte Técnico de E-Commerce

Risoul| RS es una comercializadora con más de 50 años de experiencia innovando en soluciones para la industria eléctrica en el mercado mexicano, nuestra filosofía es la de ofrecer un valor agregado a nuestros clientes no sólo con productos y soluciones sino con nuestra gente.

Objetivo del puesto

Garantizar una experiencia excepcional para los usuarios de nuestros sitios web, brindando un soporte eficiente a través de canales como WhatsApp y correo electrónico. Facilitar la navegación y el uso de nuestras plataformas, ofrecer asesoramiento y negociación básica para cerrar ventas sencillas. Además, impulsar la generación de leads de negocio, coordinando con el equipo de ventas internas, y abordar proactivamente problemas operativos y logísticos para asegurar transacciones exitosas en el entorno de e-commerce.

Responsabilidades del puesto

Atención a usuarios sitios web vía WhatsApp y correo electrónico

Apoyo al usuario de sitios web en la navegación y uso de las plataformas.

Recepción y negociación básica con el prospecto y/o cliente para el cierre de ventas sencillas

Generación, entrega y seguimiento con ventas internas de leads de negocio generadas por los sitios web

Resolución de problemas operativos y logísticos generados por las transacciones del e-commerce y/o de sus propias ventas

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