Benelux (ja_JP)
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当社は、産業用プラントや機器の設計、建設、メンテナンスを行う産業界のお客様やサプライヤーのための代理店です。オランダやベルギーを含む32カ国で事業を展開し、さまざまなお客様からのご注文を毎日2万件以上承っています。私たちの目標は、お客様や販売業者にとってFirst Choiceなることです。私たちはオンラインで、しかも人間味あふれるサービスを提供しています。そのため、お客様は電話、メール、チャットを通じて、いつでも担当者と直接話すことができます。
RS Groupの本社はロンドンにありますが、ハールレムにも現地オフィスがあります。ワークライフバランスを重視し、週に何日かはオフィスで働き、それ以外の日は在宅勤務というハイブリッドな働き方をしています。RSベネルクスでは現在、カスタマーサービス、セールス、マーケティング、テクニカル・サポートなど、ベルギーとオランダで70人以上の従業員が働いています。
私たちは協調性、コミュニケーション、オープンさを非常に大切にしています。誰もが自分らしくいられ、ベストを尽くすことを奨励されています:「ありのままの自分で仕事に臨む」これが私たちのモットーです!RSは包括的な組織であるよう努めています。例えば、シニア・リーダーシップ・チームの半数以上を女性が占めていますし、社員には様々な文化的背景を持つ人がいます。
Customer Service:私たちのカスタマーサービスチームは、電話、メール、チャットでお客様をサポートします。
Sales: CSと共に社内外への営業を行います。お客様との長期的な関係を維持し、お客様の成長とRSのサービスと製品の最大活用をサポートします。
Technical support: 製品に関する技術的なアドバイスは、技術サポート部門のヒーローにお問い合わせください。
Back office: 注文をスムーズに処理するために、裏方で手配が必要なあらゆることに対応します。
Marketing : どのキャンペーンを実施しているか?ウェブサイトのトラフィックは?どのサプライヤーに注目しているか?これらはマーケティングチームが扱う質問の一部です。
Finance: RSベネルクスの財務状況は?すべての請求書は期限内に支払われているか?請求書の流れを監視し、未払いのある顧客に連絡します。
Product & Supplier Management (PSM) : 主要サプライヤーと連絡を取り合います。RSはどの製品をどのくらいの価格で販売しているのか?一緒に価格設定を決定し、製品ラインアップについて話し合い、マーケティング部門と協力してマーケティングキャンペーンを決定します。
Support teams : ベネルクスでは、オフィス・マネージャー、人事スタッフ、データ・アナリスト、オペレーション・スタッフなど、日々の業務をサポートするスタッフが多数います。彼らがいるからこそ、私たちのチームは毎日最高の仕事ができるのです。
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We spoke to Johan Maes, who works in our Sales Team, to find out more about his role and life at RS.
The world travelling bottle goes on holiday and takes... Our Benelux colleagues!
I enjoy feeling the soft sand between my "feet" as I stand on tropical beaches. I admire the majestic mountain landscapes while standing on the top of the world and in the deepest canyons. In bustling cities, I feel the energy of the people around me as they proudly hold me up for the perfect photo.
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We spoke to Sherrie Mozaffarzad, who works in our Customer Service Team, to find out more about her role and life at RS.
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